ДОСТАВКА И ОПЛАТА

ОПЛАТА ЗАКАЗА

Мы работаем по 100% предоплате. Оплата заказа производится онлайн на сайте или по ссылке на оплату, которую мы отправим вам на почту (если не получается оплатить заказ через сайт). Произвести оплату можно несколькими способами: через Тинькофф-оплату, с произвольной банковской карты (подойдет любая карта любого банка), через Сбербанк и по sms.

После успешной оплаты заказа на указанную вами электронную почту придёт письмо со всей информацией по покупке.

Если на каком-то из этапов оплаты возникают проблемы - пишите нам на почту mineralkirka@inbox.ru , и мы решим вашу проблему.

КАК ЗАКАЗАТЬ МИНЕРАЛЫ?

Вы можете заказать минералы через сайт или через любую соцсеть. Мы с удовольствием поможем вам с выбором минералов и вышлем подробные видео камней! С нами можно связаться через почту, whats app, telegram, ВКонтакте и запретограм.

Ссылка на контакты: https://taplink.cc/mineralkirka

ДОСТАВКА

После оплаты заказ поступает в обработку. Обработка заказа занимает 1-4 рабочих дней. Мы всегда стараемся отправить ваши покупки как можно скорее, потому что сами знаем, как томительно ожидание посылочки!

Мы тщательно упаковываем каждый минерал в пузырчатую пленку, заклеиваем скотчем или специальными стикерами, далее свертки укладываются в коробку (или крафт-пакет), проложенную крафт-бумагой для лучшей амортизации минералов в процессе перевозки. Наши камни доезжают в полной сохранности в далекие страны, такие как Швеция, Испания и Франция. За все годы работы была лишь 1 неполадка с доставкой в начале открытия нашего магазина, после чего была пересмотрена упаковка и теперь все минералы доезжают со 100% целостностью :)

Мы отправили более 4000 заказов, тут цифры говорят сами за себя.

Мы отправляем Почтой России или CДЭКом, в зависимости от ваших пожеланий.
Доставка Почтой России по городам РФ стоит фиксировано 350 рублей. Доставка за пределы РФ рассчитывается индивидуально и стоит ~1500 рублей.

Доставка СДЭКом возможна курьером до двери, либо на пункт выдачи заказов по удобному для вас адресу. Если вы не нашли интересующий вас вид доставки, то напишите нам на почту (mineralkirka@inbox.ru) или в любую социальную сеть, чтобы мы решили ваш вопрос в индивидуальном порядке.
Также советуем вам лично узнавать стоимость доставки заказа в страны СНГ, так как цена может быть для вас выгоднее, чем по тарифу "доставка за пределы РФ".

После отправки заказа вам на почту придет письмо с трек-номером для отслеживания посылки. Остаётся только ждать свои минералы :)

ВОЗВРАТ ЗАКАЗА

Претензии по качеству товара и комплектации заказа принимаются не позднее суток с момента получения. Вернуть товар можно в течение 7 дней с момента получения заказа. Возврат возможен только для товаров надлежащего качества. После получения товара и проверки качества, мы вернем его стоимость переводом средств на ваш счет.

Услуга возврата товара надлежащего качества осуществляется за счет клиента (в соответствии с Законом о дистанционной торговле, Статья 26-1, пункт 4). Покупатели могут вернуть товар с помощью почты России, напишите нам на e-mail для получения необходимых данных для возврата.

Мы уверены в качестве упаковки вашего заказа, однако не можем гарантировать бережность транспортировки СДЭКа или Почты России.

Если при доставке заказа повреждается минерал из-за нашей ошибки при упаковке, то мы возмещаем стоимость ущерба или меняем камень на аналогичный. В любом случае при возникновении любых проблем обращайтесь к нам, мы разберемся в ситуации и обязательно вам поможем.

Возврату не подлежат акционные минералы (из раздела "скидки") или покупки сделанные в период акции с применением промокода. Природные включения, трещинки и особенности строения минерала не являются браком.

Также мы открыто пишем о дефектах минерала (если таковые имеются) и не продаем "кота в мешке". Если вы приобрели минерал с дефектом (или при получении заказа обнаружили у минерала дефект, о котором было написано в описании) - такой камень тоже не подлежит возврату. Поэтому внимательно читайте описания минералов, чтобы точно знать, что вы покупаете.

И не забывайте, что у вас есть возможность запросить у нас видео понравившихся камней, чтобы точно понимать что вы покупаете.